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FAQS

¿Qué tipo de productos ofrece Super Shonen?

Super Shōnen es una tienda de artículos relacionados con el anime, específicamente con el Shōnen. En nuestra tienda podrás encontrar diversos productos, las más épicas figuras de tus personajes preferidos, así como también el mejor merchandising de tus animes favoritos

¿Cuáles son las categorías de sus productos?

Contamos con diversos artículos en nuestra tienda, como nuestras ya clásicas poleras, polerones, figuras originales, manga, accesorios, y más.

FIGURAS

¿Las figuras son nuevas?

Todas nuestras figuras vienen selladas y completamente nuevas. En caso de que alguna haya sido utilizada en vitrina previamente, será indicado en la descripción del producto.

¿Las figuras vienen con su caja respectiva?

Todas nuestras figuras vienen selladas en su caja respectiva. No se abren en ningún momento para garantizar que el cliente sea el primero en abrir el producto.

¿Cómo puedo saber si la figura es original/auténtica?

Cada figura trae en su caja un sello de autenticidad que la verifica. Nuestra tienda solo ofrece productos auténticos.

¿Dónde puedo ver la información de la figura?

Toda la información referente a la figura que quieres se encuentra en la misma página del producto.

POLERAS

¿Qué técnica utilizan para estampar las poleras?

Actualmente trabajamos con 2 técnicas de estampado/impresión. Podrás encontrar los catálogos respectivos para cada tipo de polera en nuestro sitio web: 

 

DTG (Impresión directa): Es una técnica que permite imprimir directamente en la ropa, como poleras, polerones, etc, sin usar transferencias ni capas adicionales. Se hace con una impresora especial que coloca la tinta directamente en la tela, lo que permite obtener diseños con colores vibrantes y detallados.

Serigrafía: La serigrafía es un método de estampado que  permite transferir imágenes trazadas en una plantilla sobre una malla con tinta, a una superficie. Es una técnica milenaria y una de las más populares en el mundo por su sencillez, pero además por su gran calidad y durabilidad.

¿Hacen diseños a pedido?

No. En nuestra tienda solo trabajamos con nuestros diseños exclusivos, que solo podrás encontrar en nuestra tienda. Los diseños publicados en el catálogo son los diseños disponibles para la venta.

¿Cuánto tardarán mis poleras?

Para la Región Metropolitana contamos con Envíos express, que demoran entre 24 a 48 hrs hábiles. 

Si eres de Regiones este plazo se puede extender hasta 5 a 10 días si adquiriste un producto de Impresión Directa o DTG, ya que para este tipo de poleras trabajamos con la modalidad impresión bajo demanda, es decir, el producto se estampa una vez que el cliente genera la compra.

Una vez tu pedido sea enviado, se notificará vía correo y recibirás allí toda la información necesaria para el seguimiento. 

Me equivoqué en elegir la talla de mi polera ¿Qué puedo hacer?

Tienes un máximo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar cambio de talla al correo contacto@supershonen.com siempre y cuando el producto esté nuevo y en su empaque original. Cabe destacar que, es el cliente quien debe pagar los costos de envío asociados al cambio.

Los productos con rebajas sobre rebajas o categoría Remate NO permiten cambios o devoluciones.

Devoluciones

NO se realizan devoluciones de dinero por equivocación de talla o disentimiento de la compra.
En caso de que tu producto haya presentado algún desperfecto, puedes escribirnos a nuestro correo contacto@supershonen.com para que podamos asistirte.

MANGAS

¿En qué idioma vienen los Mangas? ¿Son auténticos?

Los mangas disponibles en la tienda están en español.

¿Los mangas son nuevos?

Efectivamente, todos los mangas que llegan a nuestra tienda son nuevos.

COMPRAR

¿Cómo puedo comprar un producto?

Comprar en nuestra tienda es muy simple. Para poder comprar, debes ingresar el producto que deseas a tu carro de compra. Al hacerlo, aparecerá un mensaje verificando que se añadió correctamente a tu carro. Debes repetir el proceso con cada producto que desees comprar. Podrás encontrar el carro de compras en la parte superior de la página.

 

Una vez ingresado todos los productos que deseas, accede a tu carro y procede con tu compra. Se te solicitará información de envío y tu método favorito de pago.

 

Ya habiendo ingresado toda la información, puedes completar tu pedido y recibir la información a tu correo con el resto del proceso.

¿Dónde puedo visitar su tienda?

Super Shōnen es una tienda Online de la ciudad de Valparaíso. No tenemos lugar físico de ventas en la región.

 

Sí contamos con punto de retiro en Tienda Gustore , en la Región Metropolitana, válido solo para pedidos que sean exclusivamente del catálogo DTG o Polerones. Al realizar tu pedido puedes seleccionar esta opción como método de entrega. 

¿Cómo puedo pagar mis productos?

Actualmente ofrecemos dos métodos de pago:

Depósitos/Transferencias: Podrás pagar tus productos en cualquier Banco Estado, ServiEstado o Caja Vecina, así como a través de la página de tu banco a la cuenta bancaria que detallaremos al momento de realizar tu compra. Debes enviarnos el comprobante de tu pago vía e-mail una vez realizado el depósito/Transferencia para validar tu compra, tendrás un plazo de 24 hrs hábiles. 

Mercado Pago: 
Paga tus compras con tarjetas de débito o crédito:  Puedes escoger la opción para pagar directamente con tu cuenta Mercado Pago y ser redireccionado a la web de la plataforma, o directamente en nuestro sitio ingresando los datos de tu tarjeta de crédito/débito (compra protegida Mercado Pago) 

Podrás pagar con tus tarjetas de crédito (MasterCard/ Visa) hasta en 12 cuotas (El interés aplicado dependerá de tu banco) 

 

ENVÍOS

Métodos de envío

Starken: para envíos a regiones de todo el país. Llega a la mayor parte del territorio nacional, con opción de retiro en sucursal o envío a domicilio por pagar, dependiendo de la ciudad en donde vivas. Los costos de cada envío dependerán del tamaño y peso del paquete. Entre más productos encargues en una sola compra, mayor será el costo de envío. Es más conveniente realizar una compra por varios artículos en lugar de muchas compras diferentes. El costo de un envío es considerablemente menor versus el de varios envíos pequeños.

 

Bluexpress: Solo para Región Metropolitana, pedidos exclusivamente de productos DTG, contamos con opción de Envío express por solo $3.500 , con despacho entre 1 a 2 días hábiles.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Una vez entregado tu pedido al courier de envíos correspondiente, recibirás una notificación en tu correo que el pedido fue completado y muy pronto recibirás novedades (Es muy importante que al momento de hacer tu pedido ingreses correctamente tu mail para que recibas esta información). Posterior a ese aviso recibirás un correo detallando tu número de seguimiento para que puedas estar al tanto del envío en www.starken.cl o Bluexpress.cl según corresponda.

¿Debo depositar el valor del envío?

Regiones: El valor del envío se paga al recibir el paquete en tu sucursal o domicilio. No debes depositar ningún costo extra salvo el total de tu compra. 

 

Región Metropolitana: Al momento de realizar tu compra selecciona la opción de Envío pagado Express y el monto del despacho automáticamente será cargado al total de tu compra y puedas pagarlo inmediatamente con el método que prefieras.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Para la Región Metropolitana contamos con Envíos express, que demoran entre 24 a 48 hrs hábiles. 

Si eres de Regiones este plazo se puede extender hasta 5 a 10 días si adquiriste un producto de Impresión Directa o DTG, ya que para este tipo de poleras trabajamos con la modalidad impresión bajo demanda, es decir, el producto se estampa una vez que el cliente genera la compra.

Una vez tu pedido sea enviado, se notificará vía correo y recibirás allí toda la información necesaria para el seguimiento.  El tiempo que demore en llegar a tu domicilio dependerá de los plazos de la empresa de envíos. 

Promociones especiales

Las promociones en envíos, ya sea Envíos gratis o descuentos en el valor del despacho, son aplicables a aquellas zonas del país con cobertura Starken. Aquellos destinos sin cobertura directa o aquellos en donde el valor del envío tiene un sobrecargo por la zona, no están incluidos. Se podrá hacer válida la promoción si el envío se realiza a la sucursal Starken más cercana al domicilio.

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PROCESO DE COMPRA

1.DIRÍGETE A LA SECCIÓN TIENDA A TRAVÉS DE LOS BOTONES TIENDA, POLERAS, POLERONES O APRETANDO AL LOBO MIGHTY A LA DERECHA DEL SITIO Y LUEGO APRETANDO EN ❝TIENDA❞.

2. UNA VEZ EN TIENDA, INGRESA AL PRODUCTO QUE DESEAS COMPRAR.

3.UNA VEZ DENTRO DEL PRODUCTO, PODRÁS VER INFORMACIÓN Y SELECCIONAR CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO. APRIETA EL BOTÓN ❝AGREGAR AL CARRITO❞ PARA PODER INGRESAR EL PRODUCTO.

4.REPITE ESTE PROCESO HASTA QUE TENGAS TODOS LOS PRODUCTOS QUE DESEAS.

5.UNA VEZ CON TODO LISTO, INGRESA AL CARRITO DE COMPRAS EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA O APRETANDO AL LOBO MIGHTY Y LUEGO ❝CARRITO DE COMPRAS.❞

6.VERIFÍCA LOS PRODUCTOS EN TU CARRO Y SELECCIONA TU MÉTODO DE ENTREGA DE PREFERENCIA. SI TIENES UN CUPÓN, EN ESTA SECCIÓN DEBES UTILIZARLO. UNA VEZ LISTO, DALE A ❝FINALIZAR COMPRA❞.

7.¡TUS PRODUCTOS MIGHT YA SON CASI TUYOS! PARA TERMINAR LA COMPRA, INGRESA TUS DATOS DE ENVÍO Y DEMÁS INFORMACIÓN PARA LA ENTREGA/ENVÍO. POR EL COSTADO DERECHO PUEDES SELECCIONAR TU MÉTODO DE PAGO PREFERIDO. DALE AL BOTÓN ❝REALIZAR EL PEDIDO❞ PARA COMPLETAR EL PROCESO.

8.¡Y ESO ES TODO! YA ESTAMOS TRABAJANDO PARA ENVIARTE LOS DISEÑOS MÁS PULENTOS DE LA QUINTA.

AYUDA

PROCESO DE COMPRA

¿NO SABES CÓMO HACER TU PEDIDO?
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MÉTODOS DE CONTACTO

SI TIENES ALGUNA DUDA O SOLICITUD, PUEDES ESCRIBIRNOS A @SUPERSHONEN EN INSTAGRAM, A NUESTRO CORREO CONTACTO@SUPERSHONEN,COM O A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO VÍA “CONTACTO”.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

LOS ENVÍOS SE REALIZAN A TRAVÉS DE STARKEN A TODO CHILE, SUCURSAL O DOMICILIO. PUEDES SELECCIONAR TU MÉTODO DE ENTREGA FAVORITO EN TU CARRITO DE COMPRAS.

SI TU PRODUCTO PRESENTÓ UNA FALLA O NECESITAS CAMBIAR DE TALLA, PUEDES HACERLO ESCRIBIÉNDONOS A CONTACTO@SUPERSHONEN.COM

¿CÓMO UTILIZAR UN CUPÓN?

PUEDES INGRESAR TU CUPÓN EN LA SECCIÓN CARRITO DE COMPRAS. PREVIO A FINALIZAR TU PEDIDO.

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MEDIDAS

POLERA STANDARD

TALLA  S   M   L   XL   XXL
LARGO  71  74  76  79   81
ANCHO  46  51  56  61   66

POLERÓN POLO

TALLA  S   M   L   XL   XXL
LARGO  66  68  71  73   00
ANCHO  50  55  60  66   00

POLERA TANK (SIN MANGAS)

TALLA  S   M   L   XL   XXL
LARGO  71  74  76  79   00
ANCHO  45  50  56  61   00